Intan Agustin Butarbutar

LAPORAN PENELITIAN  ANALISIS PENGARUH KENAIKAN HARGA TIKET BERJAMINAN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PT. KAI JENIS KERETA LISTRIK (KRL) COMMUTER LINE TUJUAN BOGOR-JAKARTA Disusun Oleh : INTAN AGUSTIN (14113425) 3KA01 UNIVERSITAS GUNADARMA 2016/2017 DEPOK KATA PENGANTAR Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmatNYA sehingga makalah ini dapat tersusun hingga selesai . Tidak lupa penulis juga mengucapkan terimakasih atas bantuan dari beberapa pihak yang telah berkontribusi dengan memberikan sumbangan baik waktu, tenaga, materi ataupun pemikiran. Dan harapan penulis semoga makalah ini dapat menambah pengetahuan dan pengalaman bagi para pembaca, Untuk ke depannya dapat memperbaiki bentuk maupun menambah isi makalah agar menjadi lebih baik lagi. Penulis menyadari bahwa masih banyak sekali kekurangan dalam pembuatan makalah ini, sehubungan dengan adanya keterbatasan pengetahuan maupun pengalaman yang